🛒 CÓMO COMPRAR: Guía Paso a Paso para Comprar en Nuestra Tienda Online

📱 PASO 1: Navega y Encuentra tu Bicicleta Ideal

Desde la Página Principal:

  • Categorías principales: Haz clic en "Bicicletas de Montaña", "Bicicletas de Ruta", "Gravel" o "Accesorios"
  • Buscador inteligente: Escribe el modelo específico o marca que buscas
  • Filtros avanzados: Filtra por precio, marca, talla, tipo de freno, número de velocidades
  • Ofertas destacadas: Revisa la sección "Ofertas" para productos con descuento

Consejos para una mejor experiencia:

  • Utiliza los filtros de talla para ver solo productos disponibles en tu medida
  • Activa las notificaciones para recibir alertas cuando productos agotados regresen al stock
  • Revisa las fichas técnicas completas con geometría y especificaciones

🔍 PASO 2: Selecciona tu Producto

Información clave a revisar:

  • Talla disponible: Verifica que tu talla esté en stock
  • Color: Algunos modelos tienen múltiples opciones de color
  • Año del modelo: Confirma que sea la versión que deseas (2024/2025)
  • Especificaciones: Revisa componentes, peso y características técnicas
  • Disponibilidad: Confirma que diga "En Stock" para envío inmediato

Herramientas útiles:

  • Calculadora de tallas: Ingresa tu altura y entrepierna para confirmación automática
  • Imágenes 360°: Examina el producto desde todos los ángulos
  • Videos de producto: Ve el producto en acción y características destacadas
  • Comparador: Compara hasta 3 productos lado a lado

🛍️ PASO 3: Agregar al Carrito

Proceso de selección:

  1. Elige la talla: Selecciona tu talla del menú desplegable
  2. Selecciona color: Si hay opciones, elige tu color preferido
  3. Cantidad: Generalmente será 1 bicicleta (algunos accesorios permiten múltiples unidades)
  4. Haz clic en "AGREGAR AL CARRITO"
  5. Verificación: Aparecerá confirmación "Producto agregado exitosamente"

Opciones adicionales:

  • Agregar accesorios relacionados: El sistema sugiere cascos, luces, candados compatibles
  • Servicios extras: Agrega ensamblaje profesional o envío express
  • Garantía extendida: Opción de protección adicional para tu compra

🛒 PASO 4: Revisar tu Carrito de Compras

Verificación importante:

  • Productos correctos: Confirma modelo, talla y color
  • Cantidades exactas: Verifica que tengas las cantidades deseadas
  • Precio actual: Los precios se actualizan automáticamente si hay cambios
  • Envío calculado: El costo se calcula automáticamente según tu código postal

Opciones en el carrito:

  • Modificar cantidades: Cambia fácilmente usando los botones + / -
  • Eliminar productos: X para quitar productos no deseados
  • Guardar para después: Lista de deseos para compras futuras
  • Código de descuento: Campo para ingresar cupones promocionales

Calculadora de envío:

  • Ingresa tu código postal
  • Ve las opciones de envío disponibles (estándar, express, envío gratis)
  • Tiempo estimado de entrega para cada opción

🚚 PASO 5: Proceso de Checkout

Información de envío:

  1. Email: Ingresa tu correo electrónico para confirmaciones
  2. Información de contacto: Nombre completo y teléfono
  3. Dirección de envío:
    • Calle y número
    • Colonia
    • Código postal
    • Ciudad y Estado
    • Referencias adicionales (muy importante para courier)

Opciones de envío:

  • Envío estándar: 3-5 días hábiles
  • Envío express: 1-2 días hábiles (costo adicional)
  • Recolección en tienda: Si hay sucursal en tu ciudad
  • Envío programado: Elige fecha específica de entrega

💳 PASO 6: Información de Facturación

¿Mismo domicilio de envío?

  • Sí: Marca la casilla para usar la misma dirección
  • No: Ingresa dirección de facturación diferente

Datos para factura (si la necesitas):

  • RFC: Registro Federal de Contribuyentes
  • Razón social: Nombre completo o empresa
  • Dirección fiscal: Domicilio registrado ante SAT
  • Correo electrónico: Donde recibirás la factura en PDF

💰 PASO 7: Método de Pago

Opciones disponibles:

💳 Tarjetas de Crédito/Débito:

  • Visa, MasterCard, American Express
  • Meses sin intereses: 3, 6, 9, 12 MSI (según el banco)
  • Verificación: CVV y fecha de vencimiento
  • Pago seguro: Tecnología SSL para protección

🏪 Pago en Efectivo:

  • OXXO: Genera código para pagar en cualquier tienda
  • 7-Eleven: Ticket de pago válido por 3 días
  • Farmacias del Ahorro: Red nacional disponible

📱 Billeteras Digitales:

  • PayPal: Login directo desde tu cuenta
  • Mercado Pago: Pago rápido y seguro
  • Clip: Para transferencias bancarias

🏦 Transferencia Bancaria:

  • SPEI: Transferencia interbancaria inmediata
  • Referencia única: Generada automáticamente
  • Validación: Automática en 1-4 horas hábiles

✅ PASO 8: Confirmar Pedido

Revisión final:

  • Resumen completo: Productos, cantidades, precios
  • Dirección de envío: Verifica que esté correcta
  • Método de pago: Confirma que sea el deseado
  • Total a pagar: Incluye productos + envío + impuestos

Términos y condiciones:

  • ✅ Acepto términos y condiciones de venta
  • ✅ Acepto política de privacidad
  • ✅ Autorizo el uso de mis datos para envío

Finalizar compra:

  • Haz clic en "COMPLETAR PEDIDO"
  • Procesamiento: El sistema procesa tu pago (30-60 segundos)
  • Confirmación: Página de éxito con número de orden

📧 PASO 9: Confirmación y Seguimiento

Emails automáticos que recibirás:

Confirmación inmediata:

  • Número de orden: Guárdalo para futuras referencias
  • Resumen de compra: Productos y montos
  • Información de contacto: Para dudas o cambios

Confirmación de pago:

  • Estado del pago: Aprobado/En proceso/Rechazado
  • Método utilizado: Tarjeta, efectivo, transferencia
  • Próximos pasos: Cuándo se procesará tu orden

Preparación del envío:

  • Order en preparación: Cuando inicia el picking
  • Número de guía: Para rastrear tu paquete
  • Courier asignado: DHL, FedEx, Estafeta, etc.

Envío en tránsito:

  • Link de rastreo: Seguimiento en tiempo real
  • Tiempo estimado: Fecha aproximada de entrega
  • Contacto del courier: Para coordinar entrega

📦 PASO 10: Recepción de tu Pedido

Al momento de la entrega:

Inspección inmediata:

  • Verifica el empaque: Sin daños externos
  • Cuenta los paquetes: Según lo indicado en tu factura
  • Revisa el contenido: Abre y verifica que todo esté correcto
  • Documenta: Toma fotos si encuentras algún problema

En caso de problemas:

  • No recibas el paquete si está visiblemente dañado
  • Contacta inmediatamente: WhatsApp, teléfono o email
  • Tiempo límite: 24 horas para reportar problemas
  • Solución rápida: Reemplazo o reembolso según el caso

Después de recibir:

  • Registro de garantía: Guarda tu ticket y factura
  • Primera revisión técnica: Recomendada en los primeros 15 días
  • Califica tu experiencia: Ayuda a otros ciclistas con tu review

🔧 PASO 11: Ensamblaje y Primer Uso

Ensamblaje básico (si aplica):

  • Rueda delantera: Instalación con liberación rápida
  • Pedales: Rosca derecha en lado derecho, izquierda en lado izquierdo
  • Manillar: Alineación y ajuste de altura
  • Ajustes finales: Frenos, cambios y presión de llantas

⚠️ Recomendación importante:

Para tu seguridad, agenda una cita con nuestro servicio técnico para:

  • Verificación completa del ensamblaje
  • Ajuste personalizado según tu biomecánica
  • Calibración profesional de componentes
  • Primera revisión GRATUITA incluida en tu compra

🆘 Soporte y Ayuda

¿Necesitas ayuda durante el proceso?

💬 Chat en vivo:

  • Disponible 9:00 AM - 8:00 PM
  • Respuesta inmediata
  • Soporte técnico especializado

📱 WhatsApp:

  • +52 55 1234-5678
  • Comparte capturas de pantalla
  • Asesoría personalizada

📞 Teléfono:

  • 01 800 BICYCLE (2429253)
  • Llamada gratuita desde todo México
  • Horario: Lunes a Sábado 9:00 AM - 7:00 PM

📧 Email:

  • soporte@tutienda.com
  • Respuesta en máximo 4 horas hábiles
  • Adjunta capturas para mejor ayuda

🎯 Consejos para una Compra Exitosa

Antes de comprar:

  • ✅ Mide tu altura y entrepierna correctamente
  • ✅ Define tu presupuesto incluyendo accesorios
  • ✅ Lee reviews de otros ciclistas
  • ✅ Consulta con nuestros expertos si tienes dudas

Durante la compra:

  • ✅ Verifica tu información antes de finalizar
  • ✅ Guarda capturas de pantalla importantes
  • ✅ Revisa tu email incluyendo la carpeta de spam
  • ✅ Anota tu número de orden

Después de comprar:

  • ✅ Rastrear tu pedido regularmente
  • ✅ Prepara el lugar para recibir la bicicleta
  • ✅ Programa tu cita de servicio técnico
  • ✅ Registra tu garantía online

🔒 Seguridad y Confianza

Protección de datos:

  • Certificado SSL: Toda la información está encriptada
  • PCI Compliance: Estándares internacionales de seguridad
  • No almacenamos: Datos de tarjetas de crédito
  • Política de privacidad: Cumplimiento total con la ley mexicana

Garantías de compra:

  • Política de devolución: 30 días sin uso
  • Garantía del fabricante: Respaldada al 100%
  • Servicio post-venta: Soporte técnico de por vida
  • Satisfacción garantizada: O te devolvemos tu dinero

¡Felicidades! Ahora eres parte de nuestra comunidad ciclista. Disfruta tu nueva bicicleta y todas las aventuras que te esperan. 🚴♂️🌟

¿Aún tienes preguntas? Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte en cada paso del proceso. ¡Contáctanos!

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